服务条款

欢迎使用AI研究助手智能文档处理平台（以下简称"本服务"）。本服务由我们（以下简称"公司"）提供，旨在为用户提供基于人工智能技术的文档分析、处理和管理服务。

1.1 服务内容

• 文档上传与存储：安全的文件上传和临时存储服务
• AI文档分析：基于先进算法的文档内容分析
• 智能处理：自动摘要、关键词提取、结构化分析
• 结果输出：Markdown报告和Mermaid图表生成
• 数据管理：处理历史记录和文件管理功能

1.2 服务对象

本服务面向需要文档处理和分析功能的个人用户、研究人员、学生和企业用户。

2.1 注册要求

• 用户必须年满13岁
• 提供真实、准确的注册信息
• 用户名符合命名规则（3-20字符，支持中文、英文、数字、下划线）
• 设置符合安全要求的密码（6-128字符，包含字母和数字）

2.2 账户安全

• 用户有责任保护账户安全，不得与他人共享账户信息
• 如发现账户被盗用，应立即联系客服
• 用户对其账户下的所有活动承担责任

2.3 账户终止

• 用户可以随时申请删除账户
• 违反本条款的用户，公司有权终止其账户
• 长期未使用的账户可能被自动清理

3.1 合法使用

• 用户承诺仅将本服务用于合法目的
• 不得上传违法、有害、威胁性或不当内容
• 不得侵犯他人知识产权或隐私权
• 不得传播恶意软件或病毒

3.2 使用限制

• 文件大小限制：单个文件最大50MB
• 频率限制：每小时最多上传20个文件
• 处理限制：每小时最多处理15个任务
• 下载限制：每小时最多下载100次
• 格式限制：当前支持PDF、MD、TXT格式

3.3 禁止行为

• 恶意攻击服务器或网络基础设施
• 尝试绕过系统限制或安全措施
• 批量创建虚假账户
• 使用自动化工具过度消耗资源
• 反向工程、反编译或破解服务

4.1 免费额度

• 每个用户每月可免费处理3个文档
• 免费额度每月1日重置
• 免费用户享受基本技术支持

5.1 用户内容

• 用户保留其上传内容的所有权
• 用户授权我们在提供服务范围内使用其内容
• 用户确保其内容不侵犯第三方权利

5.2 服务内容

• 本服务的软件、算法、界面设计等归公司所有
• AI处理结果的知识产权归用户所有
• 未经许可，不得复制或分发本服务

5.3 侵权处理

• 如发现侵权内容，我们将及时处理
• 权利人可通过客服渠道举报侵权
• 恶意举报将承担相应法律责任

6.1 数据保护

• 采用行业标准的安全措施保护用户数据
• 所有数据传输均使用HTTPS加密
• 定期进行安全审计和漏洞修复

6.2 隐私保护

• 遵循《隐私政策》保护用户隐私
• 不会将用户文档用于训练AI模型
• 处理完成后及时删除临时文件

6.3 数据备份

• 用户有责任备份重要数据
• 我们不对数据丢失承担责任
• 建议用户及时下载处理结果

7.1 服务时间

• 我们努力保证7×24小时服务可用性
• 可能因维护、升级等原因暂停服务
• 重要维护将提前通知用户

7.2 性能保障

• 努力保证服务响应速度和处理质量
• 不保证100%的处理准确率
• 用户应对处理结果进行必要的验证

7.3 技术支持

• 通过客服邮箱和支持页面提供技术支持
• 工作时间内24小时内响应
• 提供使用教程和常见问题解答

8.1 免责声明

• AI处理结果仅供参考，用户应自行判断准确性
• 不对因使用本服务产生的任何损失负责
• 不保证服务完全无错误或不中断

8.2 赔偿限制

• 公司总赔偿责任不超过用户过去12个月支付的费用
• 不承担间接损失、利润损失等责任
• 用户使用第三方服务产生的问题，公司不承担责任

8.3 不可抗力

• 因自然灾害、政府行为、网络故障等不可抗力导致的服务中断，公司不承担责任
• 会尽最大努力恢复服务并通知用户

9.1 违约行为

• 违反使用规范的行为
• 恶意使用或滥用服务
• 拖欠服务费用
• 提供虚假信息

9.2 处理措施

• 警告：首次轻微违规给予警告
• 限制使用：暂时限制部分功能
• 账户冻结：严重违规冻结账户
• 永久禁用：恶意违规永久禁用

9.3 申诉机制

• 用户对处理结果有异议可申请复议
• 提供充分证据支持申诉
• 我们将在5个工作日内回复

10.1 更新权利

• 我们有权根据法律法规和业务需要更新本条款
• 重要变更将提前30天通知用户
• 继续使用服务视为同意新条款

10.2 通知方式

• 网站公告
• 邮件通知
• 系统消息
• 短信通知（重要变更）

11.1 适用法律

本条款受中华人民共和国法律管辖。

11.2 争议处理

• 首先通过友好协商解决争议
• 协商不成可向消费者协会投诉
• 最终通过北京市海淀区人民法院诉讼解决

11.3 其他

• 本条款的部分条款无效不影响其他条款效力
• 本条款构成双方的完整协议

如对本服务条款有任何疑问，请联系我们：

• 客服邮箱：support@ai-research-assistant.com
• 技术支持：在线客服
• 公司地址：中国北京市海淀区中关村软件园
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00